İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 14.10.2026

Piçakcı olarak müşteri memnuniyetini ve güvenilir alışverişi önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri, aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı, yasal istisnalar ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

2. İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerin orijinal ambalajı, kılıfı ve aksesuarlarıyla birlikte, güvenli şekilde gönderilmesi beklenir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan değer kaybı, mevzuat kapsamında değerlendirilir. Yanlış kullanım, hatalı bileme, darbe veya uygunsuz bakım nedeniyle oluşan hasarlar, kendiliğinden üretim hatası sayılmaz. İsim, logo, özel yazı veya müşteriye özel üretim işlemi uygulanmış ürünlerde, yasal istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

3. İade Başvurusu

İade ve değişim talepleri, +90 542 747 14 61 numaralı WhatsApp müşteri destek hattımıza sipariş bilgileriyle birlikte iletilebilir. Ürünler, tarafımızdan bildirilen iade gönderim bilgileri doğrultusunda, taşıma güvenliğine uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

4. Kargo Ücretleri

Satış ve teslimat kargo ücretleri, ürün ve sipariş özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. İade kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları korunur.

5. Ücret İadesi

İade ve geri ödeme işlemleri, yasal süreler ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir. Ürünün durumuna ilişkin inceleme ve mevzuatın izin verdiği değer kaybı değerlendirmeleri saklıdır.

6. Genel Hükümler

Piçakcı, iade ve değişim taleplerini ürünün niteliği, sipariş koşulları ve ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirme hakkını saklı tutar. Bu politika, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.